Política de envío

En Bymbe fabricamos cada cabecero y producto de manera artesanal y personalizada, por lo que los plazos de envío pueden variar según el volumen de trabajo y la complejidad del pedido.

PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

  • Cada pedido se elabora bajo demanda, siguiendo las especificaciones del cliente.
  • El plazo estimado de fabricación es de 20 días desde la confirmación del pago.
  • Una vez finalizado, el producto se envía mediante empresa de transporte.
  • Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la carga de trabajo, disponibilidad de materiales o incidencias logísticas. En cualquier caso, Bymbe informará al cliente si se produjera algún retraso significativo.

Recogida en sede (Madrid):
Existe la posibilidad de recoger el pedido directamente en nuestra sede en Madrid.
En ese caso, el cliente deberá avisar con antelación para coordinar la entrega.
Los pedidos recogidos no tienen gastos de envío.

GASTOS DE ENVÍO

  • El importe total se mostrará antes de confirmar el pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO

  • Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
  • Las entregas se realizan a pie de calle, salvo acuerdo previo o servicios adicionales contratados con la empresa de transporte.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección y el número de teléfono de contacto son correctos.

Si el transporte no puede entregar el pedido por error en la dirección o ausencia del cliente, se podrán generar costes adicionales de reenvío, que correrán a cargo del comprador.

RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PRODUCTO

  • El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
  • Si observa daños visibles en el embalaje o el producto, debe anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo por correo electrónico a bymbe.deco@gmail.com dentro de las primeras 24 horas, adjuntando fotografías.
  • No se aceptarán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción, ni por daños derivados de montaje, manipulación o uso inadecuado.

DEVOLUCIONES

Los productos de Bymbe son personalizados y fabricados bajo pedido, por lo que, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo defecto o daño comprobado.

En caso de incidencia justificada, Bymbe gestionará la reparación o sustitución del producto, sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias, puede escribirnos a: bymbe.deco@gmail.com